Vrede kunder fik deres ordre annulleret hos Nemlig

Den senere tid har onlinesupermarkedet Nemlig.com forsøgt at  lokke nye kunder til med et særligt tilbud, men noget gik galt. 

Det var meningen, at alle nye kunder skulle have 100 kroner i rabat, men lørdag oplevede onlinesupermarkedet pludselig en voldsom stigning i antallet og opdagede, at nogle kunder brugte tre forskellige koder til samme ordre, fortæller Tv2 Østjylland. 

Det fik Nemlig til at annullere ordrene og præcisere betingelserne, og det har fået kunderne til tasterne blandt andet på Facebook og Trustpilot. 

Mange mener, at det er ufint at ændre købsbetingelserne, efter en ordre er lagt, og som udgangspunkt er seniorjurist i Forbrugerådet Tænk Martha Nør Kjeldsen enig med kunderne. 

Læs også Bestseller-ejer investerer flere penge i dagligvarevirksomhed

- Det er Nemlig.com, der har ansvaret for, at der klart og tydeligt står i deres handelsbetingelser, at man kun må bruge én rabatkode per ordre, siger hun.

Nemlig har efterfølgende undskyldt og tilbudt de berørte kunder en ny rabatkode på 100 kroner.